1. Quem somos

A Âncora Medicina Mental é um serviço de teleconsulta médica operado pelo Dr. Gustavo Giórgio, médico clínico registrado sob o CRM/SC 38369, formado pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC), com sede em Florianópolis/SC e atendimento para todo o Brasil.

Para fins desta Política, o Dr. Gustavo Giórgio é o Controlador dos dados pessoais coletados neste site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a prestação do serviço médico e para o contato com o paciente:

• Nome completo
• Número de WhatsApp e/ou e-mail
• Idade e profissão
• Informações de saúde fornecidas voluntariamente no formulário de triagem (sintomas, histórico)
• Dados de navegação coletados automaticamente por cookies (Google Analytics e Meta Pixel)

3. Para que usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Realizar o contato inicial e agendamento de consultas
• Prestar o atendimento médico por teleconsulta
• Enviar informações relacionadas ao tratamento
• Melhorar a experiência no site (dados de navegação agregados e anonimizados)
• Cumprir obrigações legais, como manutenção de prontuário médico

Não utilizamos seus dados para envio de publicidade de terceiros, venda de listas ou qualquer finalidade não relacionada ao atendimento médico.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): dados fornecidos voluntariamente no formulário
• Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para a prestação do serviço médico
• Obrigação legal (Art. 7º, II): manutenção de prontuário médico pelo prazo mínimo exigido pelo CFM (20 anos)
• Proteção à saúde (Art. 11, II, f): dados de saúde tratados exclusivamente no contexto da relação médico-paciente

5. Cookies e rastreamento

Este site utiliza cookies e ferramentas de análise para entender como os visitantes interagem com o conteúdo:

• Google Analytics 4: coleta dados de navegação de forma anonimizada para análise de desempenho do site
• Meta Pixel (Facebook): utilizado para mensurar a eficácia de campanhas publicitárias

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Isso pode afetar a experiência de navegação, mas não impede o uso do site.

6. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos ou cedidos a terceiros. Podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com outros profissionais de saúde envolvidos no seu tratamento, mediante seu consentimento
• Por determinação judicial ou obrigação legal
• Com ferramentas de tecnologia utilizadas na operação do serviço (Google, Meta), sob acordos de proteção de dados

7. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em sistemas protegidos com criptografia e acesso restrito. O prontuário médico é mantido pelo prazo mínimo de 20 anos, conforme resolução CFM nº 1.821/2007. Dados de contato e navegação são mantidos pelo prazo necessário à finalidade para a qual foram coletados.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais que mantemos
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp (48) 98808-0896 ou pelo e-mail de contato da clínica.

9. Sigilo médico

Todas as informações de saúde compartilhadas durante o atendimento são protegidas pelo sigilo médico, conforme o Art. 73 do Código de Ética Médica (CFM). O Dr. Gustavo Giórgio está legalmente impedido de revelar essas informações a terceiros sem autorização expressa do paciente, exceto nas exceções previstas em lei.

10. Menores de idade

Este serviço é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos o cadastro de um menor, os dados serão imediatamente excluídos.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp aos pacientes cadastrados. A versão vigente estará sempre disponível nesta página com a data de última atualização.